Política de privacidad
Última actualización: [fecha de publicación]
En defensaenergetica.es nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: [Nombre o razón social]
NIF / CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [Dirección completa]
Email de contacto y de ejercicio de derechos: info@defensaenergetica.es
Delegado de Protección de Datos (DPO), si aplica: [Datos del DPO o «no designado»]
2. ¿Qué datos recogemos?
A través del formulario de solicitud de estudio recogemos los siguientes datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Datos del suministro: tipo de cliente (hogar, comunidad, pyme o empresa), tipo de suministro (luz o gas), código CUPS y/o factura energética en PDF que el usuario decida aportar.
- Datos contenidos en la factura: al subir la factura podrás facilitar datos como dirección de suministro, potencia contratada, consumos y comercializadora actual.
- Datos técnicos: dirección IP desde la que se realiza el envío, con fines de seguridad y prevención de abusos.
El usuario garantiza que los datos aportados son veraces y que, en caso de facilitar datos de terceros (por ejemplo, en representación de una comunidad de propietarios o empresa), cuenta con la legitimación necesaria para ello.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
- Elaborar el estudio personalizado de optimización de tu factura de luz y/o gas.
- Ponernos en contacto contigo para enviarte el estudio y el presupuesto.
- Gestionar, en caso de que aceptes el presupuesto, la prestación del servicio contratado.
- Atender tus consultas y garantizar la seguridad del sitio web.
No utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales no solicitadas ni los cedemos a comercializadoras de energía con fines publicitarios.
4. Base jurídica del tratamiento
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), prestado al marcar la casilla de aceptación del formulario.
- Aplicación de medidas precontractuales y ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD), cuando solicitas el estudio y, en su caso, contratas el servicio.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en garantizar la seguridad del sitio y prevenir abusos (tratamiento de la IP).
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Si tras tu solicitud no conseguimos contactar contigo en un plazo de 15 días naturales, tus datos personales y la factura aportada serán eliminados de forma automática y definitiva de nuestros sistemas, incluido el borrado físico de los archivos PDF. Este borrado se ejecuta mediante un proceso automatizado diario.
Con carácter general, los plazos de conservación son los siguientes:
| Situación | Plazo de conservación |
|---|---|
| Solicitud sin contacto efectivo | Máximo 15 días naturales, tras los cuales se eliminan automáticamente. |
| Solicitud con contacto, sin contratación | El tiempo necesario para la gestión del estudio y, salvo nueva solicitud, hasta [p. ej. 6 meses]. |
| Cliente que contrata el servicio | Durante la relación contractual y los plazos legales de prescripción aplicables (fiscales, mercantiles). |
6. ¿A quién comunicamos tus datos?
Con carácter general no cedemos tus datos a terceros. Únicamente podrán acceder a ellos:
- Los proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento web (encargados del tratamiento), con los que se suscribe el correspondiente contrato conforme al art. 28 RGPD.
- Si contratas el servicio y nos autorizas expresamente, la comercializadora elegida, al solo efecto de tramitar el cambio de contrato en tu nombre.
- Las Administraciones Públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que se informe expresamente y con las garantías adecuadas.
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos dirigiéndote a info@defensaenergetica.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento identificativo:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, incluyendo el almacenamiento de los archivos en directorios protegidos no accesibles públicamente y el cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL.
9. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.